湖南圣岚市场管理服务有限公司的本地化团队通过构建全方位、多层次的服务体系,有力支撑了公司在市场的深耕发展。团队创新的"市场服务下沉"模式,不仅实现了终端市场的有序托管,更成为业内的标杆。
公司团队的核心策略是"深度扎根,精准服务"。团队联合当地三甲医院专家,基层医务人员、药店店员组建了12支省级志愿者分队,覆盖湖南省所有地级市。这些志愿者分队深入社区,在湘潭、常德等地建立了10个慢病宣教示范站,为企业与终端市场之间搭建了坚实的桥梁。
在服务连锁药房方面,公司团队开展了系统化的"专业赋能"工作。他们开发了《慢性病管理健康宣传系列丛书》、《安全用药健康宣传系列丛书》等专业教材,结合产品特性设计学术库,并对药店店员进行场景化实训,培训他们识别高危人群,联动推荐低钠食品与左氨氯地平组合方案,显著提升了零售终端的专业服务能力。
公司团队还创新性地运用融媒体策略,实现了服务的广覆盖与精准触达。在老百姓大药房等连锁门店设置"健康角",顾客可扫码观看专家直播回放,形成了良性循环。
特别值得关注的是,公司团队在湘潭雨湖区开展的试点项目取得了突破性成果。通过精准筛查,发现了21%的未确诊高血压患者,其中87%纳入联合用药管理计划,患者用药依从性提升至92%。这一案例展示了团队在终端市场精细化运营的能力。
公司领导曾强调:"在新的形势和竞争环境下,企业要以创新的思维指引启动营销模式变革。"公司团队的实践正是这一战略思想的具体体现。面对基层市场"成本高、产出小"的特点,团队通过"项目+互联网+团队"的方式,整合多方资源,重新设计模块,在市场上取得了成功。
未来,公司团队将继续深化服务模式,计划试点AI健康助手,通过语音识别为老年患者提供用药提醒,同时进一步系统化、标准化,为患者搭建起便捷的健康服务桥梁。

