扩报装严守纪律底线 优质服务获客户好评

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近期，国网襄阳供电公司营销运营中心业扩报装工作以铁纪护航服务，通过严守纪律底线、优化服务流程，赢得企业与群众的广泛认可。

在业扩报装全流程中，团队始终将纪律挺在前面，严格执行 “三指定” 铁规 ，从源头上杜绝利益输送风险。每个项目从受理到验收，均通过线上平台实时公示进度，客户可随时查询办理节点，确保全程阳光透明。

廉政监督机制同步发力，监督员每周至少 3 次深入现场开展 “飞行检查”。在某新建小区报装现场，监督员逐一核对施工材料清单与审批文件，向物业负责人详细询问工作人员是否存在暗示推荐供应商等行为；在工业园区项目验收环节，重点核查办理时限是否符合承诺标准，确保 “限时办结” 不打折扣。

服务提质与纪律建设同步推进。针对小微企业用电需求，推出 “一证受理” 服务，压缩资料提交量 60%；为大型工业项目配备专属客户经理，全程跟踪勘查设计、方案制定等环节，提供定制化供电方案。某精密制造企业负责人说：“工作人员不仅效率高，还主动提醒我们规避用电成本风险，全程没提任何额外要求。”

下一步，业扩报装班将持续完善 “纪律监督 + 服务评价” 双机制，定期开展纪律培训与案例警示教育，以严明纪律保障服务质效，打造让客户放心、舒心的用电服务环境。