平陆联通开展“大场攻坚行动” 服务进社区 便民暖人心

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 为进一步提升用户服务体验，推动业务发展与客户服务深度融合，平陆联通在龙韵华庭小区周边开展“大场攻坚行动”，组织服务团队走进社区，为居民提供面对面的通信服务，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

 活动现场，主动为过往居民提供业务咨询、套餐讲解、手机应用辅导等服务，耐心解答用户关于宽带升级、话费查询、防电信诈骗等方面的疑问，帮助老年用户和社区居民解决手机操作、流量使用中的实际问题。针对居民提出的家庭宽带提速、机顶盒维护等需求，工作人员现场登记信息，同步安排后续上门服务，实现“现场响应、快速处置”，让居民足不出户就能享受便捷的通信服务。

 此次“大场攻坚行动”，平陆联通以社区为服务阵地，将业务推广与便民服务相结合，既为居民提供了贴心的通信服务，也进一步拉近了企业与用户的距离。下一步，平陆联通将持续深化服务模式创新，常态化开展进社区、进网格服务活动，聚焦用户需求，优化服务流程，以更优质、更高效的通信服务，助力地方数字生活建设。