【时讯】细数名人微博公关的硬伤

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引线(  ；  ；  ； 思维混乱，文章懒散 (  ；  ；  ； 论据错误，不严格(  ；  ；  ； 避重而轻，态度虚假@作者:于怡朗 ； @资料来源:南方媒体书院 ； 最近娱乐圈不是太平，11月14日下午22点的贾乃亮工作室和李小璐工作室在微博上说:“慎重考虑，特别是向公众宣布了双方离婚的消息。 今天的声明希望基于两人结婚状况的舆论画上最终的句号。 今后，不管双方的婚姻状况如何，都要承担父母的责任，养育孩子，陪伴孩子的成长 声明中有一句值得注意的话:“双方本打算当天发表这个消息，但基于不占用网络舆论资源的考虑，没有公开。” 联合声明的最后落款是“2019年11月3日” 2019年11月3日几天的社会热点是“香港暴徒火新华社”，“英国警察:卡车惨案39名受害者是越南人。 》2019年10月30日，李小璐和pgone的亲吻视频在网上传播，视频曝光的那天，pgone承认了自己和李小璐一起度过的事实后，顺便发表了自己的新歌《cut it up》。 年1月3日，一位网友李小璐深夜和pgone共进晚餐后，李先生住在pgone家过夜。 11月15日凌晨2点36分，李小璐通过个人微博“李小璐super璐”发表了长文，全文共2109个字符。 11月15日，《李小璐发文》整天稳定地占据了微博热搜的话题名单  ； 14日下午22点贾乃亮和李小璐的工作室发表离婚声明，15日凌晨2点李小璐在个人微博上发表了2000多字长句，平均每小时525字。 作为利用社会交流媒体进行危机公关的复印件，李小璐想利用这个得到网民的原谅。 从微博下面的评论可以看出很多人“没钱买”。 (1)思维混乱，行文持续2000多字的长句核心观念只有4条(不到70字):1， ；  ； 最近我很痛苦。 我一直在做公益。 2、 ；  ； 偷拍行为是可耻的，我使用法律维权 3、 ；  ； 我在努力工作。 我是现代女性。 出轨与你无关。 4、 ；  ； 我女儿还小，我想当个好妈妈 写作能力不行就不要胡乱发言，否则写得越多坑越猛 相比之下，女演员马伊珲是个好榜样 年娱乐记者卓伟爆光脱轨姚笛后，绿了的马伊珲上午在微博上浅写了13个字。 “恋爱很简单，但结婚不容易。 然后珍惜。 ”(面对另一半的外遇，马伊珲站在道德制高点，不能撕钱。 她不撕文案，也不骂姚笛，把自己放在世界之外，用外人的语气评论自己的感情。 “恋爱很容易”因为那是两个人的事件。 “结婚很难”。 因为那关系到两个家庭和自己孩子的尊严。 前两句好像是对复印件的忠告。 “复印件啊！ 你可以暂时和我恋爱，但既然决定和我交家人，就必须承担丈夫、丈夫和孩子的责任。 其实，前两句类似于马伊珲对自己情况的解释。 “我和文案的恋爱很简单，但和文案结婚养家糊口并不容易。 复印失职不能轻举妄动。 因为我后面有两个家庭的怀抱和我们的孩子。 “最后的‘并且珍惜’，揭示马伊珲的角度——原谅我，潜在的台词是‘复制回家吧！ ”。 十三字简洁，面对问题，留下余地，危机被马伊璐画上句号，手段高明 2019年7月28日，马伊珲和文案离婚，马伊珲再次跳出金文:“你我爱，努力，彼此达成过。” 这种情很遗憾，没有对错 今后，每个学生都很高兴 (只有27个字母，前两句显示了自己的风格，下一句显示了自己的决定。 李小璐对婚姻不忠，网友本来就不顺眼，道德高尚的贾乃亮保持沉默，但不讲道理的李小璐吹了2000多字。 全文的话没有意义，强词夺理。 即使不反省，也指出了网民暴力、出轨的合理性。 李小璐和马伊珲的微博公共中，我总结了以下道理: 1、出轨的人不要说话太多，说网友想听的话，李小璐知道理亏，相反捏道理的方法只会更令人厌恶，2000多字。 相比之下，马伊琍夫公关能力强，不断道歉和反省，他没有回避问题，也没有人指责 2、 ； 出轨的一方要顾全大局，体现风格 马伊珲从来没有严厉谴责过文案，反而从第三者和对方的角度看问题，这不仅保持了两人最后的体面，而且得到了外部的好评 贾乃亮始终保持沉默，加深了网民对他的怜悯和同情。 3、聪明人站在矛盾之上，聪明人站在矛盾一边 范冰冰分手时的微博公关为榜样，亮点如下: 1， ；  ； 有高度。 以文案《人的一生》开头，范冰冰站在生命的终点回顾人生得失的功过，以长期的视角衡量眼前的滚红尘 2、 ；  ； 受舆论的诱惑 微博中间写着“感谢你所有的给予、支持和爱”。 谢谢你还在关心和珍惜未来 “其实，感情是无法捉摸的，两个人在一起当然也会受到伤害。 范冰冰的聪明之处是她只说了对方的好处，故意消除了对方的差距，互相鼓掌，聚集得很好。 3、 ；  ； 句号的问题 “我们已经不是我们了。 我们还是我们。 》上句和下句对比仔细，读起来朗朗上口，意境抽象，大面积空白 (二)其次，论据错误、不严格的网民在李小璐文中指出了三个致命的错误: 1、“尼罗河”没有“食人鱼” 2、裂变分为自发分裂和诱发裂变两部分，李小璐无视自发分裂，学术引用错误 3、不管发生什么，“人非圣贤能无过”都来自“左传”，不是孔夫 比起口头语言，书面语言更能体验身体逻辑的严密性 原稿可以反复写，可以认真推敲，传播的消息比较准确稳定，写好文案作品后，大量的文案、转发、长时间的保存、广泛的传达可以对公众产生很大的影响。 因此，在语法、修辞和表现、写作方法、做法、技术、妙技和规范性、艺术性上都比口头语言有更高的要求，需要专业的学习、训练、培养和积累 李小璐试图引用名人名言来简化自己的出轨行为，张冠李戴却让人嘲笑。 老实说，裂变和食人鱼等例子可以欺骗很多人，但微博是大众社会的交流平台，有相关知识的客户在评论区一针一线地指出，诱惑舆论，使李小璐人崩溃 女演员马思纯也犯过这样的错误 年12月16日，她在微博上不仅把张爱玲的小说《第一炉香》写成了《第一香炉》，而且细心的网友发现她以前引用的句子没有出处。  ； 利用名人微博，不仅可以通过读者和及时动态的信息表达，与目标客户和潜在参加者建立感情联系，还可以削减大量的广告费，更有效地推进自己 出现专业性错误，甚至常识性错误时聪明的方法，诚实地承认自己确实不擅长，诚实谦虚地向对方学习，假装不理解只会损害自己的形象。 "水载舟，水复舟. " 一方面互联网在传播新闻、扩大组织影响方面起着重要的作用，另一方面组织的新闻安全问题更加突出 有人对组织不满意或成见时，往往在网上发布不利于组织的消息，故意夸大事实、歪曲和谣言。 很多读者很难分辨这个真伪，相信是真实的，有意无意地传达，瞬间传播对这些组织不利的消息，对组织的名声、形象造成很大的损害。 在“开朗的对话”中，写着一个身体在讲道理的过程中实际上不断达到他的信赖度。 对讲道理的人来说，有可能让他更可靠，也有可能让他不可靠。 很明显，李小璐和马思纯在讲道理的过程中，扩大了自己的缺点 所谓名人只是被很多人关注的人。 名人服装，又胖又瘦，言行是好消息 来自it的李开复博士很了解网络传播的途径 年美国杂志《时代》投票年受到世界100大影响的韩国总统朴槿惠、网上总统红李开复等上榜，李开复对台湾商业周刊记者说:“很多人做微博是休闲。 我把它看作事业。 几乎以100%的劳力经营”。 未来的世界是虚拟图像和现实世界重叠合并的，早期经营一定很重要 “微博营销的特点是“一切以顾客为中心”，通过微博的精准营销和积极的服务营销，在正确的时机向需要正确消息的人传播。 可以在不同的费用阶段与顾客交流，建立感情关系 其界限是，比较有效的粉丝数量不足，微博复印件更新太快。 作为软件科学家，他以非常“职业”的方式经营着自己的微博。 每天早上6点到7点和晚上8点到9点两个时间段，与其他细节时间段组合，阅读、写约15条新闻，用工具自动在黄金时间段内，根据时间长度，每30分钟发送一个句子，达到最高曝光度，30分钟 年2月14日中午，李开复的微博粉丝人数突破3000万人，成为新浪微博第二大男性公众号，成为继电影明星陈坤之后世界上最大的非娱乐性个人社会交流账号。 微博是社会传播平台，它本身具有媒体的许多特征 微博营销重视价值传播、文案互动、系统布局、正确定位 有兴趣的是，生活中的弱势群体反而能得到很多读者的支持，现实社会的强势群体在虚拟世界反而不理想。 例如，关于网上城市管理的信息大部分显示了负面 从李开复到李小璐，我们看到了微博的力量。 微博很小，但力量巨大，那是人设置的，威胁着个人形象。 你需要学习微博公关。 (3)避开重量就轻，态度虚伪的李小璐出轨的最大受害者是贾乃亮，但本文没有提到贾乃亮，反而用大写特写自己的不满，这种方法只会让网民觉得李的态度非常傲慢虚伪。 另外，李先生从头到尾都没有正视出轨这个问题，反而以美化“出轨”为目的。 “人非圣贤”并不意味着出轨是对的。 在交流中适当使用熟语和名言警句，有避免矛盾和缓和气氛的效果。 但是李先生反而会成为别人的笑柄，使设定再次受重伤。 网民没有用“封建社会的严格标准”来对比李小璐。 在现代社会出轨不会受到别人的称赞。 出轨是个人道德的缺失，不侵犯很多人的利益，不是触犯法律，和网民关系不大。 只是人们茶话费，两天后也会忘记 作为名人，李小璐应该赢得大众的观察力，转让一些隐私权。 王利明教授在其主编的《人格权法新论》一书中认为隐私是支配自然人享有的与个人公共利益无关的个人新闻、个人活动和私有行业的人格权。 但是，许多明星积极向大众公开这些隐私，目的是建立人设，提高粉丝对自己的理解，提高粉丝对自己的认识度和好奇心。 其中有些名人利用粉丝的猎奇心理让企业制作赛车的信息 名人的隐私没有太多定义，但只要新闻来源可靠，就不会侵犯隐私。 李小璐和pgone交流的小视频没有显示色情、暴力等大规模复制。 视频本身也没有违反法律基础，但其发表者需要考证。 这不是读者关注的重点。 女明星的危机公关水平确实很差，上个月没能看图纸的江一燕因为得了建筑奖，反而皮肤变白了 不要质疑江在微博上的回答而哭。 全文如下。 其实，无论我是去山区教书，还是拿了摄影奖举办公益电影节，或者这五六年，我集中精力参加建筑，把我看到的世界呈现在建筑的梦中。 总是有很多人在第一时间提出疑问，骂，不分青红皂白地给他们想的和不平衡 如果大家觉得什么都可以伪造的话，请去山区关注哪个孩子和公益事业。 请增加去大自然记录壮美山川和野生动物保护事业的人。 或者，如果有人认为可以随便结束活动带奖牌表演去美国建筑师奖的颁奖现场，请大家来。 对了，去巴塞罗那是参观安东尼奥·高迪的建筑物 确实，我无法想象会去获奖 毕竟我像颁奖仪式的嘉宾 年接到获奖的通知时，也只是和团队分享喜悦 另外，找我拍照，拍一次不够再拍一次，你能先弄清楚我是谁吗？ 复印件可以总结成一句话。 我为山区贡献了那么多。 你为什么要批评我？ 江一燕和李小璐犯了同样的错误。 那是窃取概念，别人批评你出轨，你说自己演戏很好，别人说你撒谎，你为山区做出了很多贡献。 如果第一次危机公关无法解决，很快就会引起二次舆论的爆发 之后，网民开始深入挖掘江一燕的黑历史:这个建筑大奖的含量不高 江一燕的房子是违章建造的 江一燕教山区孩子们单反，心地不正直 江一燕喜欢拉英语 任何语言的交流都由新闻发送者、新闻和新闻接收者三个重要部分组成 其中，发件人和收件人的关系特别重要。 这是因为在交往中很大程度上决定了发送什么性质的消息 如果发件人和收件人的关系是自由、平等、相互尊重的话，发送的消息就讲道理 反过来说，为了传达消息，交往双方之间需要自由、平等、相互尊重的关系。 微博打破了新闻垄断为读者营造了比较自由的言论环境，拉近了人与人之间的感觉距离，评论和帖使作者能够及时收到读者的反馈。 因此，选择什么样的语言，即选择什么样的人际关系。 或者，可以说有什么样的人际关系，有什么样的语言。 在公关活动中，公关人员一方面要切实理解目标公共群体的心理，另一方面要尽量积极地使自己的言行适应公共心理，通过各种手段缩小公关人员和公众之间的心理距离，让公众有“自己人”的感觉。 江一燕和李小璐看起来像是在和网民进行平等的对话，避开重量轻轻回答是对读者更深的谎言。 公关最重要的是及时，其次是正确诚实，她们俩的回答模糊，不诚实，所以进一步对个人形象造成二次损伤。 在公关活动中尽量不要直接反驳或否定对方 在与公众的交流中，如果双方意见不一致，如果轻易反驳对方的意见，必然会气氛紧张，出现对立情绪，从而失去说服对方的可能性和机会。 最好的方法是从对方的角度、立场上转换思维，对其表示真挚的理解和同情，并在其意见中对合理的部分加以必要的肯定。 仔细说明自己的意见和理解，让对方考虑 从李小璐和江一燕的复印件中，我们只是谴责，找不到反省和错误，她们没有站在网友的角度考虑。 2019年2月刚成为北大博士的翟天临在直播中不知道什么是“知网”，因此其学术能力受到读者的质疑 之后翟天临积极出击申请退出北大光华学院博士后科研流动所，并在微博上拍了道歉照片 态度诚恳，但眼前的网民不买账，评论家曹林在《翟天临的道歉信和贪婪官忏悔的话术》中尖锐地指出。 “要衷心道歉，首先必须明确地说，你敢面对自己的错误，到底犯了什么错。 道歉就是道歉，首先必须承认那个错误 但是翟天临看了很长的道歉信，没有提到犯的具体错误。 都是用“虚荣心和运气”、“飘然”、“炫耀”、“恶心”、“走入错误的道路”、“崇作”等虚词，完全不是道歉的信，而是淘气的学生给班主任写的检查书。 翟天临这个瓜简直成了瓜田，卷进了大学的几个院长，卷进了小娱乐圈，卷进了巨大的娱乐权力谱系，这不是瓜，这是雷！ 论文剽窃，网民不追究博士资格的问题，博士论文，硕士论文不提，杀了也不提具体错误。 这叫回避重量，这叫文过饰非，投机，展望。 我不想到处说具体的错误，却相信你，真的很抱歉吗？ “ ； 负责任的社会组织在赢得公共好感方面必须尽量向公众提供全面、客观和真实的消息，帮助公众，诱惑他们形成正确的心理和认识 翟天临有意回避关键问题是违背客观全面的大大咧咧 网络打破了组织对媒体的垄断，使公众真正能够以非常低的价格获得各种新闻，随时发表自己的意见、意见，向组织传播这些消息。 这要求在微博公关过程中更重视读者的知情权，公关的精彩方法要诚实定位。 亚里士多德在《修辞学》中说，讲道理要有说服力，需要见识、美德、善意三种品质。 表现善意对提高说话人的说服力很重要。 因为善意会提高说话人的可信度