【时讯】肖知兴：事业成败，遵循人性逻辑

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以下复印件来自领教工坊，作者肖知兴领教工坊领教工坊面向“价值创造型”的中国民营公司，在“民间董事会”修改公司家领导地位，领教和优学院“tmt特训营”、“tmt课程公开”、“公司流程指导”等 真正好的，有职业化管理的公司，没有热血沸腾的口号，没有狂澜的英雄，没有惊险的故事，只是每晚做好所有的平实、朴素、坚实、平凡的工作，达到位置。 作者:肖知兴源:领教工坊( id:clecchina )今天谈谈“管理中的动物性、人性、神性” 管理是管理人性，发挥人性的优点，控制人性的弱点，不制造人性的缺点 人心随时都在变化，但人性永远不变 两句话有助于理解人性 海底捞张勇说:“只给饮食不给爱的是家畜，给饮食给爱的是宠物，给饮食，给爱给希望的是员工。 这句话是今天主题“管理中的动物性、人性、神性”的好描写 只是不吃，不喝，不给爱，那是动物性。吃，喝，还爱是人性。吃，喝，给爱，给希望，这是有神性的感觉。 任正非说:“管理是发现内在的人性，是唤起人的欲望。” 一家公司的成功和失败，好和坏，背后显示的逻辑都是人性的逻辑，欲望的逻辑 “这里有定义问题。 我所谓的“人性”有时是广义的人性，包括动物性、狭义的人性和神性。 有一个小金字塔模型来理解动物性、人性和神性的关系 如果一家公司只有动物性，那相当于“蜈蚣公司” 蜈蚣是比生活在水上的蚊子更隐形的虫子，大概只能活三五天 如果除了动物性之外还有人性，这家公司就是“荣枯公司”，一岁就枯萎，有荣耀就枯萎，繁荣一段时间，然后慢慢进入衰退期。 如果除了动物性、人性之外，还可以考虑神性方面的话，这家公司是长青公司，是经过数十年、数百年、数百年可以迅速发展的公司，是基业长青的公司 值得注意的是，这里是重叠关系，不是说长青公司没有人性和动物性，而是有三个 管理中的动物性先从动物性说起吧 我最近建议公司的朋友们看腾讯视频纪录片。 名字叫“王朝”。 关于非洲黑猩猩家族的故事 黑猩猩家族的男性1号，所谓的alpha male被称为david 在这个家族中，david说。 最戏剧性的是，每当家族中的这些雌性到了发情的季节，david就会保持警惕，如果家族中的其他雄性对这些雌性说有趣的话，david是绝对不允许的。 除此之外的雄性不能接触黑猩猩 仔细想想，这有点像在公司家里在公司的做法 很多上司，公司的所有事件都要由他自己来计算，一言堂，笔，头，别人不动，只有他动，这和david在黑猩猩家族的行动派有什么区别？ 所以，这个方法其实是人类的动物性本能。 新几内亚有在求爱时制作非常复杂的“求爱亭”的园丁鸟。 乍一看，甚至有人怀疑这是否是人类的恶作剧 最有趣的是，不同的园丁鸟有不同的习性，去收集不同的东西。 有收集金属的园丁鸟，有收集玻璃的园丁鸟，也有收集帽子和吸管的园丁鸟，都是蓝色的。 为了求爱，他们能发生这么有趣的事件，这么下功夫建设求爱亭 仔细想想。 人类在大城市奋斗，想买一栋大别墅。 其实和这些鸟一样。 第三个例子是所谓的蛇井游戏 “英美人把社会比作蛇井( snake-pit )，在井里推被挤的蛇，拼命探出头来，探出身体，推开其他蛇，往下推，钻不进去，一辈子就被埋了。 走出头，就像坐在海浪尖上的跳珠飞沫一样，对着日月的光芒闪耀，可以说是大夫得到了志向 人生短暂，即使在浪尖的一瞬间，也能成为一生成就的标志，感到骄傲 “这是杨江在《隐身衣》一文案中提到的蛇井现象 仔细想想，其实在公司界很常见这样的事件。 你应该知道两个有名的赌局。 一是王健林和马云的赌注，十年后，网上购物的占有率大还是网上购物的占有率大？ 他们俩为什么要比这个力量？ 他们分别是排行榜上的长子和次子，所以他们必须用力，低下苗头 二是董明珠和雷军的赌注，小米企业还是格力企业首先超过1000亿销售额 其实这里有个小秘密。 雷军和董明珠最初是珠海的公司，抬头不低头看，不知道什么时候开始好起来了。 这种扭曲在英语中称为one-upmanship 这两个例子是我刚才说的蛇井游戏的写照 关于这种有钱人比较八卦的故事，最有名的是《大狗:有钱人的物种起源》一书。 里面提到了在各种各样的有钱人之间丢苗头，出风头的方法，令人感叹。 最极端的例子是沙特阿拉伯王族 他怎么发财？ 因为他有心脏病，他的私人飞机波音747飞机有全功能的心脏病手术室和一流的胸部外科医生。 更荒谬的是，为了满足心脏供应，飞机心脏手术室旁边永远有身体，如果这个富人需要心脏移植，他可以马上捐献自己的心脏，给他做活体移植。 这么夸张。 另一本书在某种意义上是女性版的《大狗》，是住在美国第五大街、公园街、上东区的这些母亲们互相比较的故事，像北京人说的“顺义母”一样的感觉，书被称为“公园大街的灵长类”。 这些有钱人的各种把戏是无限的，互相发芽、偷风头、比较的故事，在这里不多说了 如果公司过分强调动物性，就会产生所谓的“苍狼型公司”。 这个“苍狼型公司”的最大特征是“眼睛无人”。 他们眼里看不见员工，看不见顾客，看不见经销商，看不见供应商。 这种公司经营方法最典型的结果是消耗资源、破坏环境、掠夺工人、侵犯财产权 所以，他们要去的地方，必然不长草，荒凉，一将功尽万骨枯 我长期以来论述的价值创造、价值转移、价值破坏的关系其实与这样的“苍狼型公司”形成了对比 “苍狼型公司”本质上不创造价值。 他们是价值转移，甚至是价值破坏 中国各行业都有包括互联网领域在内的“苍狼型公司” 我知道很多有争议的互联网公司ofo、抖音、销售软件等，消费的社会资源实际上非常多 公司的人际红利是公司最核心的是探索从动物性到人性的道路 在这一点上，最应该记住的话是爱默生说的。 世界上最辉煌、最宏伟的事业是让个人站起来。 大家观察这句话的英语版: the up-building of a man 这里强调的是，必须是所有具体的个人，所有具体的人。 所以在中国，好公司几乎有共同点。 他们重视人性，因此可以享受人性的巨大红利。 比如华为说“不让雷锋吃亏”，他们享受的其实是人性化的红利 大家都说要学雷锋，其实雷锋是吃亏的。 工作的人、自己工作的人、自己按规则工作的人，都是从中国以前传来的，容易吃亏 华为建立了系统，让员工们放心大胆地做雷锋，让雷锋不吃亏，让英雄不流血，不流泪，这巨大的人际红利，他们享受到了 海底捞通过“双手改变命运”，享受人性化的红利 我知道中国外出务工人员进城，受到侮辱、歧视和损害 海底打捞起来，建立了这样的平台，让大家亲手改变自己的命运，非常大的人际红利就是这样产生的。 万科说“创造健康丰富的人生”，本质上也享受着巨大的人际红利 世界上最多而杂乱的市场在中国，中国最多而杂乱的市场在房地产 不巧，在地产达成no.1的是不使用万科这一贿赂，强调在阳光下盈利的公司，强调员工健康，强调员工健康富裕的人生的公司，这是非常有趣的现象 顺丰、德胜、龙湖等多家做得很好的公司本质上享受着人性化的红利 公司的神性方面自不必说，还有顶尖的公司家、伟大的公司家、人性方面、神性方面 乔布斯在著名的特技酒吧演说中说记住自己随时会死是防止你陷入恐惧陷阱的最好方法。 你什么都没有，没有理由不服从你的心 乔布斯写信的是禅宗曹洞宗，禅宗的想法极大地帮助乔布斯面对苹果企业的经营和管理，是他人生、婚姻中最重要的决定 洛克菲勒说:“我财源滚滚。 因为如果有天助，上帝知道我应该用它的地方。 “体现了洛克菲勒神性的一面 在古典清教徒公司的家里，洛克菲勒拼命赚钱，拼命捐款，在世界上做了很多慈善事业。 包括中国最好的医院协和医院，是洛克菲勒捐赠的。 第三个例子是我们熟悉的福耀玻璃曹德旺，他说:“人生通过布施、持戒、忍辱、精进、禅定等步骤，最后达到般若，完成人生轮回。” 曹德旺为什么在很多事件中有很多中国公司家没有的胸、视野、和平、冷静的态度？ 这与他背后的佛教信仰背景是分不开的 为了给大家留下更多的印象，让我再讲一个乔布斯的例子 乔布斯和比尔·知道，盖茨出生于1955年 乔布斯比比尔·大盖茨大半岁左右 他们在it领域创业，在个人计算机领域创业，一生处于竞争关系，英语被称为archrival 1983年，比尔·盖茨计划将施乐企业的图形界面系统引入微软，成为微软的windows。 乔布斯知道你很生气，斥责你是小偷 比尔和中间； 盖茨说施乐很有钱，他们家有电视，你也想去偷，但我只是先爬上去，所以彼此，谁也别说。 1985年乔布斯被董事会打扫出去了。 有趣的是，几个月后，比尔·盖茨正式推出了windows系统。 相当于在乔布斯的伤口上撒盐。 两个人的这种竞争关系、比较关系持续了好几年，1997年乔布斯做出了一个惊人的决定，即乔布斯回到苹果企业，在苹果企业的电脑上预装微软的office系统 这是一个非常伟大的决策，应该说乔布斯超越了个人之间的比较力、另一个苗头的思考，在使企业更伟大的出发点做出了这个决定 德鲁克思想的人性和神性其实，我说的管理中的动物性、人性、神性，最后归结为德鲁克思想，有助于理解德鲁克的思想 黑客管理的定义、列出的管理目标和提倡的管理方法与普通教科书不同 不同的地方是哪里？ 是人性的一面 他对管理者的定义是:负责贡献的人 他列举的管理目标是经济绩效、员工业绩和社会贡献 他提出的管理方法是目标管理、自我管理，着眼于员工的优点和机会的管理 他对人的尊重，对每个人的尊重，都蕴藏在他对管理的思考中 最重要的是，他不要伤害个人和组织独裁的权力 所以，他反复强调:权力的合法性必须来自共同的价值观。 提拔一个身体的唯一基础是绩效判断，是否实现了整个公司的目标公司还必须为所有普通员工提供平等的晋升机会。 这是他用来平衡权力的三个方面的方法。 推广一下，无论是政府层面，组织层面，还是人与人的层面，权力的合法性都非常重要 所以，在政府层面，德鲁克说。 “任何人，无论多么善良、多么聪明、多么明智，在使用不受控制、不追究责任、不受限制、无法理性确立的权力时，都不能武断残忍、不人道、无常、暴君。 在组织层面，德鲁克说:“如果我们知道如何在不需要权威的情况下获得组织的表演，我们大多数人都不允许权威在人们头上发威造福。” 在人和人的层面，强调了通过将客观需要转化为个人目标，确保绩效，保护每个人的自由的目标管理 所以，德里克强调管理是一种自由的技艺( liberal art )，强调了对这种个人自由、尊严和自主地位的保护 “在运作良好的社会中，权力( power )只能作为权威( authority )适用，本质上是使用者的权利( right )战胜强权( might )。 “这里的power、authority、right、might这个单词值得大家思考，中文只是违背强者意思的解释，必须努力理解英语的原意。 也许值得进一步考虑的是德鲁克思想神性化的一面 德里克是犹太人，但出生在路德教的家庭背景下。 他随着年龄的增长，随着年龄的增长，对宗教的强调越来越重。 这里有他关于信仰的话。 “因为人能摆脱世界的痛苦和绝望而活着。 他可能生活在信仰中。 因为信仰相信上帝能使不可能成为可能。 在上帝的世界里，时间是永恒的，生与死都有意义。 信仰就是这样的认识，生来人就不能自己管理自己。 人不是主人，不是终极目的，不是万物的中心，但有责任和自由。 “德里克作为保守主义思想的继承人，另一方面相信人容易堕落，人的本能是不完全的。 另一方面，我相信人类有天生的尊严，通过追求人生的意义就能实现个人的价值 因此，在德鲁克的管理思想中，管理的目的，公司的最终目标不是利润最大化，也不是顾客价值最大化，而是提高最高目的的人、成就者、完整的人。 职业化管理的秘密近年来一直强调职业化管理的精髓 从某种意义上说，管理有标准的答案 西方这些大公司，500家，200年想到的这个职业化管理系统，我们虔诚谦虚，扎实学习即可，不要做成千上万的幼稚创新，低级创新，无效创新 你想的人已经想好了，你没想的人也已经想好了 所以管理是科学，是法治，是信仰 1 .管理是科学的通过机制设计，一方面利用人类的驱动力，另一方面堵住所有的漏洞，抑制人类的动物性 所以，必须建立强大的内部控制体系，抑制人的贪婪、怠慢、腐败的倾向 2 .管理是法治，是规范人性、规范人与人合作的契约体系 这个公正的过程既保护公司的好处也保护员工的好处 3 .管理是信仰，强调无限游戏的精神，强调进行这个事件本身的意义和价值 所以，我再三强调，在管理方面有历史，你创立公司，有各种伟大的功绩。 但另一方面，管理也有反历史的一面 什么是反历史？ 人都是会死的，公司也是会死的，是辛苦创建公司，本质上是中国的公司史，甚至是中国的历史上写下那一页，那自然的段落，那一行，图就是这种精神，图的这一口气。 所以，本质上，创建公司依靠宗教精神、圣人感情 老子说:“太上了，下面什么都不知道。” 其次，父母和名声 其次，我害怕 其次，侮辱它 成功后，人们说我很自然 “这句取自《道德经》的话很多朋友都很熟悉 什么意思？ 真是个好的，有职业化管理的公司，它没有热血沸腾的口号，没有拉狂澜的英雄，没有惊险的故事，只是每晚都平实、朴素、坚实、平凡的工作做好，做到位置。 这是管理的本质，埋藏在这里的管理的神性需要大家努力理解 订阅咨询:国宏先生010-88232893，微信: 13611104780喜欢这个文案的人，也喜欢在原标题:“肖知兴:事业成败，遵循人性的逻辑”中阅读原文。